Bopelnews – AI Gen Tawarkan Solusi Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dan Efisiensi Operasional
Berkat kemampuannya, AI generatif diklaim dapat menghadirkan peluang baru bagi perusahaan untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan efektivitas operasional.
Saat ini, kecerdasan buatan (AI) banyak diterapkan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk bisnis. AI generatif yang dimaksudkan untuk menginterpretasikan data secara kompleks guna menghasilkan solusi yang lebih tepat dan kontekstual, menjadikan teknologi ini semakin cerdas.
Keberadaan AI Generatif juga disebut-sebut dapat menciptakan prospek baru di bidang pengalaman konsumen. Hal ini dikarenakan teknologi ini dapat meningkatkan kepuasan klien sekaligus meningkatkan efisiensi operasional.
Perusahaan riset global Gartner memprediksi bahwa pada tahun 2026, lebih dari 75% bisnis di seluruh dunia akan menggunakan AI Gen untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Dibandingkan dengan tahun 2023, saat jumlahnya kurang dari lima persen, angka ini meningkat signifikan.
Transcosmos Indonesia
Transcosmos Indonesia telah menyadari potensi ini dan telah memasukkan AI Gen sebagai komponen utama strategi inovasinya, khususnya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efektivitas operasional.
Chatbot cerdas, salah satu aplikasi utama Gen AI, dapat secara otomatis merespons dengan informasi yang relevan dan kontekstual, sehingga mendorong pertukaran yang lebih intim.
Karakteristik Pembelajaran Berkelanjutan dari chatbot ini memungkinkan AI untuk terus belajar dari pertukaran sebelumnya guna meningkatkan ketepatan dan kualitas responsnya. Selain itu, klien di berbagai negara dapat memperoleh layanan dalam bahasa yang mereka pahami berkat integrasi Dukungan Multibahasa.
Aplikasi Tambahan AI Gen
Hiperpersonalisasi juga dimungkinkan oleh AI Gen. Teknologi ini memanfaatkan analitik berbasis data untuk memahami preferensi konsumen, yang memungkinkan bisnis memberikan rekomendasi yang relevan untuk barang atau layanan yang akan meningkatkan loyalitas klien.
Secara operasional, AI Gen dapat digunakan untuk mengotomatiskan operasi berulang seperti manajemen data pelanggan dan analisis percakapan. Kinerja perwakilan layanan pelanggan juga ditingkatkan oleh teknologi ini.
AI Secara Efektif Membantu Perwakilan Pusat Kontak dalam Layanan Pelanggan Multibahasa
Translingo Smart sebelumnya diperkenalkan oleh Transcosmos Indonesia (TCID), penyedia layanan bisnis dan pengalaman pelanggan digital. Ini adalah solusi layanan pelanggan multibahasa berbasis Generative AI (Gen AI) dari Transcosmos Jepang.
AI Gen Tawarkan Solusi Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dan Efisiensi Operasional
